سياسة الاسترجاع و الاستبدال

الاستبدال و الاسترجاع

آخر تحديث 21 يوليو 2023

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، يمكنك الاتصال بنا على info (at) moori-store.com للاستبدال بمنتجات أخرى أو إعادتها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يفي الإرجاع والاستبدال بالمتطلبات التالية:



شروط الاسترجاع

إرفاق الفاتورة الأصلية
المنتج في حالته الأصلية دون إزالة العبوة
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ورسوم التوصيل عند الاستبدال أو الاسترداد في حال كانت تكاليف الشحن والتسليم مجانية.
هذه السياسة خاصة بعملائنا من المملكة العربية السعودية ولا تنطبق على التطبيقات خارج المملكة
لا يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المخزنة بشكل غير صحيح ، أو المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب العميل ، أو المنتجات التي تم استخدامها بالفعل في موقع العميل.
جميع اللوحات ليست مخزونًا جاهزًا وبمجرد تقديم الطلب نقوم بتصنيعها بناءً على ذلك الطلب ، ونظرًا للطبيعة المخصصة للعمل الفني ، لن يكون هناك استرداد للقيمة أو إلغاء الطلب بمجرد الدفع.


المبالغ المستردة

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه في "متطلبات الاسترجاع" ، سنقوم بمعالجة إعادة الأموال عند استلام المنتجات المرتجعة / المستبدلة ، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها من خلال الطلب.

في حالة إعادة المشتريات دون استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو أعلى ؛ يمكن رد القيمة المتبقية إلى العميل باستخدام نفس الطريقة التي تم شراؤها بها.

لن يكون طلب استرداد الأموال ساريًا قبل أن نتلقى منتجك المرتجع إلى مركز معالجة طلبات العملاء لدينا ويقوم فريقنا بفحص المنتج.

الالغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق قسم خدمة العملاء لدينا على WhatsApp على العنوان: (ZERO ZERO NINE SIX SIX FIVE FIVE ZERO ONE NINE FIVE THREE RIGHT FOUR) خلال ساعات العمل وخلال ساعتين من تقديمه.

إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ، وقمت بالإلغاء وفقًا للفقرة أعلاه ، فسنقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن ولكننا لسنا مسؤولين عن المدة التي يستغرقها ذلك سوف ينعكس على حسابك لأن هذا يعتمد على إجراءات المعالجة المصرفية.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإلغاءات خارج الفترات المحددة حيث ستتم معالجة الطلب وبعد ذلك فقط يمكن إلغاؤه من خلال عملية المرتجعات / استرداد الأموال كما هو مذكور أعلاه.

يحق لموري للفن المعاصر إلغاء الطلب في حالة وجود عيب مثل وضع سعر خاطئ ، إذا كانت الكمية غير متوفرة ، أو تم تغيير الموقع إلى مدينة أخرى تتطلب تكاليف شحن مختلفة ، أو يشتبه في ذلك أنه أمر احتيالي.

لاحظ أن: جميع اللوحات ليست مخزونًا جاهزًا وبمجرد تقديم الطلب نقوم بتصنيعها بناءً على ذلك الطلب ، ونظرًا للطبيعة المخصصة للعمل الفني ، لن يكون هناك استرداد للقيمة أو إلغاء الطلب بمجرد الدفع.

شروط عامة

سيتم تسليم المنتجات من خلال شركات الشحن التي نتعامل معها.

إذا كان التسليم للمشتري عن طريق شركة شحن وتم تسليم المنتج تالفًا أو تالفًا ، يطلب العميل تعويضًا من شركة الشحن مباشرة إلى حد الضرر.

إذا تم تأكيد عملية الشحن للمنتجات المشتراة ، فلا يمكن إلغاء الطلب ، ولكن يجب على المشتري الانتظار حتى يتم تسليم المنتج ، ومن ثم يمكن للمشتري مراجعة سياسات الإرجاع.

في حالة طلب الإرجاع من خلال خدمة العملاء ، يجب على المشتري تسليم المنتج المرتجع إلى أقرب فرع لشركة شحن ليتم الاتفاق عليه مع البائع.